Vous êtes DRH, manager, ou membre d’une équipe.
Vous observez que les relations entre deux personnes (ou plus) sont tendues voire conflictuelles.
Ces personnes viennent vers vous et vous disent qu’elles vivent mal leur temps au travail.
Vous observez qu’elles se démotivent et s’impliquent moins dans leurs tâches.
L’ambiance dans l’équipe se détériore. Les personnes travaillent dans la défiance, voir la méfiance.
Les projets n’avancent pas comme ils pourraient avancer.
Vous souhaiteriez que les personnes retrouvent le chemin du dialogue et se refassent confiance.
Pourquoi faire appel à un médiateur professionnel ?
Faire appel à un médiateur professionnel, vous permettra de faire intervenir une personne tierce, en dehors de votre organisation, neutre et impartiale.
Le processus de la médiation professionnelle s’articule autour de deux étapes :
- Des entretiens individuels
- La réunion de médiation à proprement parler.
Durant les entretiens individuels, le médiateur professionnel accompagne les personnes dans leur réflexion et dans la clarification de ce qui a été à l’origine des tensions.
Les personnes clarifient également leurs attentes par rapport à la médiation et au médiateur.
Enfin, le médiateur met en place avec les parties un langage commun pour que la réunion de médiation se passe dans de bonnes bonne conditions.
La réunion de médiation permet quant à elle aux deux parties de faire le bilan de leur relation pour faire le point sur leur motivation et construire ensemble un projet relationnel commun.
Les personnes sortent de leur conflit en altérité, c’est-à-dire dans une posture où elles ont recherché un accord qui puisse les satisfaire toutes les deux. Cet accord peut mener à la rupture consensuelle de la relation.
Nous ne parlons de gestion des conflits en médiation professionnelle car ce mot pourrait laisser entendre un certain entretien de la situation conflictuelle et donc que le le conflit ne serait pas résolu de façon définitive.
Bénéfices de cet accompagnement.
Je vous propose de vous accompagner dans un processus qui vous permettra de clarifier la situation que vous vivez, vos attentes vis-à vis de l’autre personne et d’échanger sereinement lors d’une réunion de médiation.
Ce processus vous permet de construire un projet relationnel pérenne et vous redonne les rennes quant aux décisions que vous prenez.